Apple reconnait le problème d’écran sur l’iMac 27 pouces

Après plusieurs semaines de silence, Apple a enfin admis connaître de vrais problèmes avec certains des écrans de ses nouveaux iMac 27 pouces. Les clients concernés sont invités à contacter le SAV pour un échange de la machine.

Après plusieurs semaines de déni, Apple a enfin reconnu cette semaine avoir connu de vrais problèmes de fabrication sur ces iMac 27 pouces, problèmes dont la caractéristique la plus visible tient dans des taches jaunes sur les bords de l’écran.  Un souci rencontré par de nombreux acheteurs d’iMac 27 pouces, dont le journaliste du site Gizmodo Mark Wilson, et qui avait forcé Apple à suspendre temporairement début février la production de cet iMac grand format.

Après avoir cherché à minimiser l’affaire et traiter les problèmes au cas par cas, les porte-parole d’Apple ont reconnu cette semaine officiellement qu’ils ont dû « corriger le problème qui entraine des scintillements sur l’écran et une teinte jaune » et conseillent aux clients concernés d’entrer en rapport avec le service de SAV afin d’y remédier.

En l’occurrence, la solution à ce problème semble passer par un échange standard de la machine, quand bien même certains comme Mark Wilson se sont déjà vu échanger un modèle défaillant par un autre tout aussi problématique.

L’affaire reste donc à suivre de prêt.

Et vous avez vous eu des problèmes avec votre iMac 27″ ?

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Apple suspend la production des iMacs 27″

Apple fait face à de nouveaux problèmes et questions sur la production de l’iMac 27 « Core i5 et i7, et annonce déjà à ses clients qu’il ne sera pas en mesure d’expédier l’appareil pour la date de livraison prévue.

Selon l’une des sources de hardmac, l’entreprise a complètement cessé la production de l’iMac 27 et ne reprendra pas avant qu’Apple ait enfin trouvé une solution fiable et définitive pour les problèmes de clignotement d’écran ou d’affichage jaunâtre, qui arrivent sur ces modèles.

Comme d’habitude, on ne peut que s’attendre à ce que Apple trouve rapidement un firmware / logiciel pour les propriétaires actuels de l’iMac 27 « ayant de tels soucis, ou peut-être qu’elle lancera une campagne de rappel qui leur coûterait certes plus d’argent mais renforcera leur image d’une entreprise prenant grand soin de la satisfaction client.

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